İade İşlemleri

İade işlemlerinizin başlatılması için lütfen öncelikle hello@novaroma.co email adresi veya web sitemizde belirtilen Whatsapp numarasından bize ulaşınız.

İade yapmak istediğiniz ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş olması gerekmektedir.

Satın almış olduğunuz ürünün orjinal kutusu, ambalaj, paket gibi koruyucu unsurları bozulmamış, bu sebeple yeniden satılabilir özelliklerini kaybetmemiş ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade işlemlerinizde faturanızın asıl nüshasını ürünle birlikte firmamıza göndermeniz gerekmektedir.

İade sırasında yapılacak gönderilerin ücreti tarafınıza aittir.

Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra işlem durumu siparişinizi oluştururken kullandığınız e-mail ile tarafınıza iletilir.

Geri ödemeler iadenizin tarafımızdan teslim alındığı tarih itibariyle bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içinde gerçekleştirilir. Geri ödeme, ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılmaktadır.

Geri ödemenizi belirtilen sürede alamadığınız takdirde lütfen öncelikle bankanızla daha sonra bizimle iletişime geçiniz.

Özel ölçülerde yaptırdığınız ürünlerde maalesef iade kabul edemiyoruz.